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随着市场经济的深入发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越多,并且对售后服务方面的要求也越来越高,为此东光质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理产品售后服务事宜。同时我公司在内部质量管理方面也作了多方努力,获得了ISO9001质量认证,并为特种产品许可及API6D认证而不懈努力,建立和实施国际质量管理体系,并持续改进。设计、生产各类优质阀门,满足顾客的需要,追求优良品质,提供优质服务,促进顾客与我们共同发展。为了进一步完善公司泵业产品的售后服务体系。

特向用户承诺:
1、产品的质保期为十八个月;     
2、在质保期内,因制造质量而导致强度、密封试压不合格,保证包换、包退。因使用、操作、试压不当及其它原因造成的损坏,我公司负责维修;
3、在质保期内,因阀门的质量问题,我们会在12小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
4、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件,并为用户做好维修服务工作;
5、产品售出后可根据用户要求,提供质量证明书和检验原始资料复印件;     
6、我们在不遗余力生产符合顾客需要的终极产品的同时,更注重贯彻执行“用户满意度”标准。产品交付使用仅是我们服务的开始,全方面对用户解决遇到的一切技术问题及水泵故障,将是我们服务的核心。


以上几点是我公司对售后服务的承诺。真诚欢迎广大用户批评指正,请提宝贵意见参照改进。精诚合作、共创双赢!





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